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Cómo atender las llamadas de tu centro educativo 24/7 con IA
Respuesta corta: para atender las llamadas de tu centro 24/7, conecta tu número a un agente de voz con IA. El agente contesta al momento, resuelve dudas de admisiones, agenda visitas o entrevistas, toma avisos y, si hace falta, pasa la llamada al departamento correcto. ReshapeOS lo hace para universidades, colegios, academias y centros de formación.
Qué llamadas puede atender
| Quién llama | Qué hace el agente |
|---|---|
| Futuro alumno | Resuelve dudas, cualifica y agenda entrevista o visita |
| Familia | Informa y agenda una cita con admisiones |
| Alumno actual | Toma el aviso (ausencia, pago, incidencia) y lo hace llegar al departamento |
| Llamada para otro departamento | Filtra y la desvía a quien corresponde |
Cómo se configura
- 01Desvía tu número, o parte de las llamadas, al agente: por ejemplo, fuera de horario o cuando nadie contesta.
- 02Dale la información del centro: programas, precios, horarios, ubicación.
- 03Define qué casos se transfieren a una persona y a qué número.
- 04Conecta calendario y CRM para agendar y registrar.
Ventajas frente a un buzón de voz
- Mucha gente cuelga sin dejar mensaje; con el agente, la conversación ocurre en el momento.
- Resuelve la duda en la misma llamada.
- Deja la cita agendada, no un «ya te llamaremos».
- Tu equipo empieza el día con un resumen de cada llamada.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de número de teléfono?
No necesariamente. Puedes desviar las llamadas de tu número actual al agente, todas o solo en ciertos horarios.
¿Atiende también WhatsApp?
Sí. El mismo agente puede atender llamadas y mensajes de WhatsApp a cualquier hora y en varios idiomas.
¿Qué pasa si alguien pide hablar con una persona?
El agente transfiere la llamada a tu equipo en horario laboral o, fuera de horario, toma nota y agenda una llamada de vuelta.
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