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Agente de voz con IA para universidades y escuelas de negocio
Respuesta corta: una universidad o escuela de negocio usa un agente de voz con IA para llamar a cada solicitud de información en segundos, resolver dudas sobre programas, precios, becas y fechas, cualificar al candidato y agendar la entrevista con un asesor de admisiones. ReshapeOS es una plataforma de agentes de voz y WhatsApp especializada en educación, con más de 40 grupos educativos como clientes.
El problema en admisiones
- Las solicitudes llegan en picos, tras cada campaña o feria.
- Muchas entran por la noche o en fin de semana.
- El candidato pide información a varios centros a la vez.
- Según Liaison (2024), el 52 % de los estudiantes acaba matriculándose en el centro que le contacta primero.
Qué hace el agente
- 01Llama a cada solicitud nueva en menos de un minuto.
- 02Pregunta por el programa, el formato (online, presencial o híbrido) y la fecha de inicio.
- 03Resuelve dudas de precio, financiación, becas y requisitos de acceso.
- 04Agenda la entrevista en el calendario del asesor que corresponde.
- 05Si no contesta, escribe por WhatsApp y vuelve a intentarlo.
- 06Deja el resumen y las respuestas en el CRM.
Casos de uso habituales
| Caso | Qué hace el agente |
|---|---|
| Solicitudes de información | Llama, cualifica y agenda entrevista |
| Leads fríos o antiguos | Reactiva la conversación para la próxima convocatoria |
| Candidatos con solicitud a medias | Recuerda la documentación pendiente |
| Entrevistas agendadas | Confirma y recuerda para reducir ausencias |
| Alumnos internacionales | Habla en su idioma; detecta más de 70 |
Lo que debe tener en educación
- Conocer el proceso de admisión, no solo «vender».
- Integración con CRM del sector (HubSpot, Salesforce, Zoho…) y LMS como Moodle o Canvas.
- Cumplimiento de RGPD y del Reglamento de IA. Ojo: decidir la admisión es de alto riesgo, así que esa decisión debe quedar en manos humanas. Más en nuestra guía de RGPD.
Preguntas frecuentes
¿Qué agente de voz con IA usan las universidades en España?
ReshapeOS trabaja con universidades, escuelas de negocio y grupos educativos. Sus agentes han mantenido más de 184.000 conversaciones con leads.
¿El agente decide si un candidato es admitido?
No. El agente informa, cualifica y agenda. La decisión de admisión la toma tu equipo.
¿Puede hablar con alumnos internacionales?
Sí. Detecta el idioma del candidato y cambia durante la llamada si hace falta.
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